Политика за връщане

Политика за връщане

При рекламация, връщане, замяна и отказ от договора за продажба се свържете с наш служител на телефон: +359 885 502 222 .

Всеки потребител има право на връщане или замяна на закупен продукт от електронен магазин www.hop.bg в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването му, съгласно ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чл. 55, ал. 1

  Условия за връщане и замяна

•  Всяка поръчка се изпраща от greenfabrick.bg с опция „Преглед и тест“ . При отказ от клиента да приеме пратката, следва да заплати куриерските разходи по връщането на продукта към подателя.

Транспортните разходи са за сметка на Потребителя.

• При случай на връщане или замяна продуктът трябва да бъде върнат в състоянието, в което е получен, с всички прилежащи аксесоари и опаковка, оригинал на гаранционна карта, фискален бон и/или фактура и да е без нарушени гаранционни стикери.
  
  
• Продукт за замяна може да бъде аналогичен или идентичен, на същата или по-висока стойност с доплащане от страна на Купувача.
  
  
• Да бъде направена онлайн заявка за връщане на продукта, след което наш консултант ще се свърже с вас за потвърждение на връщането

Пратките да са с добавена опция „Преглед и тест“.

• Пратки без добавена опция „Преглед и тест“, без опаковка, без подадена заявка за връщане и без информация за Подателя не се приемат!
  
  
• За да се избегнат злоупотреби, съдържанието на опаковката ще бъде проверено от служител на greenfabric.bg. Продуктът ще бъде приет от greenfabric.bg, ако не се установят липси и повреди.
  
  
• След като пратката е приета, служител на greenfabric.bg ще се свърже с вас за потвърждение. Ще получите обратно пълната стойност, която сте заплатили. Възстановяването на сумата се извършва само и единствено по банков път в рамките на 3 работни дни!

Продукти, неподлежащи на връщане

• Продукти с наранен външен вид и произведени по специфични указания на клиента.