Гаранция

Законова гаранция

Като потребител имате законова гаранция за съответствие на продукта с договора в срок от 2 години от получаването му. Тя важи независимо от търговската гаранция по-долу.

Търговска гаранция Green Fabric

За матраците даваме търговска гаранция от 8 години от датата на доставка. За останалите продукти важи законовата гаранция. Търговската гаранция не ограничава правата ви по законовата гаранция.

Какво покрива гаранцията

Трайна деформация или хлътване на матрака, по-дълбоко от 3 см, измерено без натоварване.
Скъсани шевове или разлепени слоеве.
Счупени или изскочили пружини при матраци с пружини.
Дефект на ципа при калъфи с цип.

Какво не покрива гаранцията

Нормално омекване на материалите в първите месеци на употреба и деформация до 3 см.
Петна, следи от течности, разкъсвания, изгаряния и други механични повреди.
Повреди от неподходяща основа, например рамка с разстояние между летвите над 7 см или огъната основа.
Повреди от неправилна употреба, например стъпване, скачане или сгъване на матрак, който не е предвиден за това.
Изменения в цвета на калъфа от слънце или пране, различно от указаното на етикета.

Грижа, която запазва гаранцията

Използвайте подходяща, равна и стабилна основа.
Обръщайте двулицевите матраци и ги завъртайте от глава към крака на всеки 3 месеца.
Използвайте протектор за матрак и проветрявайте редовно.

Как да предявите рекламация

Пишете ни на office@greenfabric.bg или се обадете на +359 885 502 222.
Посочете номера на поръчката, кратко описание на проблема и приложете снимки.
Ако е нужно, ще огледаме матрака на място или в нашата фабрика.
Ще отговорим в срок до 7 работни дни. Рекламацията се решава в срок до 1 месец: с ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

При основателна рекламация транспортът е за наша сметка.